Referenzen – Partner Verwaltung

Auftrag:

Vertrieb von IT Equipment und wertschöpfendes Kundenmanagement für einen weltweit agierenden Anbieter von IT Produkten und Dienstleistungen

Zielgruppe:

  • Weit verstreutes Netzwerk von Vertriebspartnern

Hintergrund:

  • Der Auftraggeber von Max ASP, ein weltweit agierender Anbieter von IT Produkten und Dienstleistungen, sah sich einer klassischen vertrieblichen Herausforderung gegenüber. Sein Netz aus Vertriebspartnern setzte sich aus Händlern und Fachhändlern der Stufe 2 zusammen, welches v.a. die KMUs bediente; die Auftragsvolumina fielen dabei relativ gering aus. Dieses Vertriebspartner-Netz wird durch diverse Lieferanten der Stufe 1 gesteuert, welche wiederum zahlreiche konkurrierende IT-Anbieter und Marken repräsentierten. Die Steigerung der anbieterspezifischen Abverkäufe (sogenannte Sell-Outs) sowie des Umsatzes der Vertriebspartner stellt hierbei keine Priorität dar.
  • Das Ziel von Max ASP war es, den anbieterspezifischen Absatz als auch die nachhaltigen Kundenmanagement-Aktivitäten durch professionelle Inside Sales Kompetenz anzukurbeln. Dabei setzten wir auf die telefonische Erstansprache in Verbindung mit einem dynamischen sowie persönlichen E-Mail-Kontakt in Echtzeit.

Leistungen:

  • Telefonische Kontaktaufnahme zu einem großen Kundenstamm von kleinen und mittelständischen Vertriebs-Partnern, mit dem Ziel, ein wertschöpfendes Kundenmanagement, schnelle Rückmeldungen zu den Verkäufen sowie tagesaktuelle Informationen zu Verkaufsumsatz und Auftragsschwerpunkt zur Verfügung zu stellen.

Umsetzung & Mehrwert:

  • Zunächst Identifizierung des relevanten Entscheidungsträgers und Kontaktaufnahme (z. B. Inhaber, Filialleiter oder Verkaufsleiter)
  • Überblick der allgemeinen täglichen und monatlichen Volumina bestimmter Produktlinien, der aktuellen Positionierung und Stellung unseres Auftraggebers, der Wettbewerbspräsenz und –stärken sowie Einschätzung bevorzugter Lieferanten und deren Bereitschaft zur verstärkten Zusammenarbeit mit unserem Auftraggeber
  • Identifizierung und Involvierung anderer wichtiger Kontaktstellen
  • Wir erleichtern dem Händler oder Vertriebspartner die Zusammenarbeit mit uns, da wir schnelle Unterstützung und äußerst zeitnahe Kostenvoranschläge bieten. Zudem identifiziert Max ASP derzeit noch unerschlossene Geschäftsbereiche und sorgt für wettbewerbsfähige Angebote.
  • Dafür werden branchenführende CRM- und PRM-Tools eingesetzt. Außerdem werden wichtigste Vertriebsaktivitäten sowie der Workflow im Vertrieb automatisiert. Die Zuteilung der Leads und Angebote an die Händler wird ebenfalls automatisiert. Zudem wird eine Kommunikation über sämtliche Kanäle (einschließlich E-Mail- und Faxkampagnen) und eine erstklassige Berichterstattung bereitgestellt.

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