Gebietsabdeckung & qualifizierte Aussendiensttermine

Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Großkunden und potentielle Neukunden anzugehen, die über ein großes Gebiet verteilt sind. In einer solchen Vertriebsumgebung können durch klassische Vertriebskonzepte, in denen nur Außendienstmitarbeiter eingesetzt werden, weder Bestandskunden umfassend betreut oder Neukunden gewonnen, noch die erforderlichen Umsätze erreicht werden.

"Ein einzelner Max ASP TeleSales Mitarbeiter kann pro Tag mit mehr als 35 Geschäftskontakten sprechen und dabei vielversprechende potentielle Neukunden identifizieren, welche dann von den Außendienstmitarbeitern angegangen werden... wir sehen dies als Basis für unser zukünftiges Vermarktungskonzept in Deutschland." 
- Sales Director, Multinationaler Anbieter von Medizinprodukten und Max ASP Auftraggeber

Merkmale der aktuellen Vermarktungsstrategie

• Ein Außendienstmitarbeiter kostet sein Unternehmen alles in allem ungefähr EUR 100.000 oder mehr pro Jahr
• Vertriebsstruktur mit Einteilung nach Regionen
• Schwerpunkt auf der Betreuung von Bestandskunden
• Kleinere Kunden mit geringerem Auftragsvolumen werden sehr unregelmäßig besucht
• Außendienstmitarbeiter arbeiten häufig von zuhause aus

Herausforderungen

• Die gleichbleibend hohe Qualität der Besuche durch den Außendienst ist nicht immer gegeben, zudem sind diese Besuche oft unzureichend vorbereitet und der Entscheider aus dem Einkauf ist an diesem Termin nicht verfügbar. Das passiert insbesondere dann, wenn der Termin nicht vorher vereinbart wurde
• Die für einen Außendienstmitarbeiter zur Verfügung stehende Zeit zur Neukundengewinnung ist sehr begrenzt
• Schlechte CRM Prozesse und Kundendaten mit geringem Informationsgehalt
• Viele Kunden werden unregelmäßig oder gar nicht besucht
• Die Kosten für einen Besuch durch einen Außendienstmitarbeiter sind hoch und das durchschnittliche Auftragsvolumen ist gering

Die Max ASP Lösung

Unsere Lösung basiert auf dem Aufbau einer effektiven Gebietsabdeckung und darauf, die besten potentiellen Neukunden für die Außendienstmitarbeiter unseres Auftraggebers herauszufiltern, welche diese dann in den vereinbarten Terminen persönlichen treffen.   

Max ASP's Lösung beinhaltet:
  

• Qualitativ hochwertige Termine vereinbaren. Es lohnt sich nur, Außendienstmitarbeiter zu solchen Kunden zu schicken, die entweder sofort etwas kaufen wollen oder solche, die ernste Absichten haben, zukünftig etwas zu kaufen.
• Die Außendienstmitarbeiter werden logistisch in der Terminplanung - inklusive Reise- und Routenplanung - von einem Kundentermin zum nächsten, von uns unterstützt
• Außendienstmitarbeiter haben die Möglichkeit, dringende Vertriebsaufgaben an das Max ASP TeleSales Team zu übertragen, insbesondere dann wenn sie selbst unterwegs sind
• Erstklassiges CRM und erprobte Prozesse zur Verwaltung von Kundendaten. Ebenso ist das Bewußtsein im gesamten TeleSales Team vorhanden, dass Kundendaten mit hohem Informationsgehalt geschäftsentscheidend sind