Führender, weltweiter IT Anbieter*
Direktvertrieb & Verwaltung von Accounts
| Hintergrund |
| Ein führender, weltweiter PC Anbieter mit strategischer Präsenz in allen großen internationalen Märkten. |
| Herausforderung |
| Das Geschäftsmodell unseres Auftraggebers basiert auf einem klassischen Zwei-Wege-Vertriebsmodell, bestehend aus Lieferanten und Händlern/Wiederverkäufern, mit begrenztem Zugang und wenig Kontakt zum Endverbraucher. Dadurch können andere große Mitbewerber diese wichtigen Endkunden relativ leicht angehen. Gleichzeitig haben die Lieferanten und Händler/ Wiederverkäufer, durch die das Unternehmen verkauft, die Möglichkeit, sowohl Marken- als auch No-Name-Produkte aus einem großen Angebot von IT Anbietern auszuwählen. Das Unternehmen hat keine direkte Geschäftsbeziehung zu vielen dieser Händler und Wiederverkäufer, um den Bedarf zu beeinflussen und voranzutreiben oder einen „Ausverkauf“ durch seine größten Lieferanten zu betreiben. |
| Lösung und Ergebnis |
| Max ASP wurde ausgewählt, ein TeleSales Programm zur Bedarfsermittlung und zum Account Management in einem bedeutenden Schwellenland zu entwickeln. Max ASP hat hierfür ein Konzept mit zwei Schwerpunkten: Auf der einen Seite ist strikte Kaltakquise per Telefon wichtig, um Neugeschäft mit Großkunden aus der Privat- und der öffentlichen Wirtschaft voranzutreiben - und zwar in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Händlern/Wiederverkäufern und dem Außendienstteam des Auftraggebers. Auf der anderen Seite geht Max ASP über 2000 Händler/Wiederverkäufer an, um deren IT Hardware Anforderungen zu verstehen und starke Kundenbeziehungen aufzubauen, die den indirekten Vertrieb über Händler ergänzt. Dieses Programm bringt bereits entscheidende Ertragszuwächse und eine deutliche Steigerung der Kundenloyalität. Die Strategie wird durch ein gut strukturiertes CRM und Vertriebsorganisationsmodell unterstützt. |
* Max ASP’s spezialisierte Dienstleistungsaktivitäten sind direkt mit den Zielen unserer Auftraggeber verbunden, um den entscheidenden Wettbewerbsvorteil im Vertrieb zu erreichen. Aus diesem Grunde werden die Namen unserer Auftraggeber hier grundsätzlich nicht genannt.
Kernkompetenzen
Inside Max ASP
Max ASP GmbH
Stadtregal
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