Multinationaler Anbieter von Medizinprodukten*
Direktvertrieb & Verwaltung von Accounts
| Hintergrund |
| Ein Marktführer für medizinische und pharmazeutische Produkte in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in anderen bedeutenden europäischen und internationalen Märkten. |
| Herausforderung |
| Dieses Unternehmen verfügt über einen großen Kundenstamm in Deutschland mit relativ kleinen Auftragsvolumina, was das Betreuen durch eine klassische Außendienstorganisation zunehmend unwirtschaftlicher werden lässt. Gleichzeitig konzentrieren sich die Außendienstmitarbeiter hauptsächlich auf die bestehenden Kunden und haben deshalb für Neukundenakquise wenig Zeit. Die Qualität der Kundendaten und klar strukturierten Informationen über Mitbewerber waren bisher ebenfalls äußerst schlecht. |
| Lösung und Ergebnis |
| Max ASP wurde damit beauftragt, eine TeleSales Abteilung aufzubauen, um Direktvertriebsaktionen, sowie Auftragsannahme, Up- und Cross-Selling bei den Bestandskunden und Aktionen zur Neukundenaquise durchzuführen. Dies ist vollständig auf das Außendienstteam des Auftraggebers abgestimmt. Das Max ASP Team betreut über 3.100 Kunden des Auftraggebers, wobei ein einzelner Trading Floor Executive mit mehr als 35 Entscheidern pro Tag spricht. Die Erträge stiegen dadurch im ersten Jahr um mehr als 15%. |
* Max ASP’s spezialisierte Dienstleistungsaktivitäten sind direkt mit den Zielen unserer Auftraggeber verbunden, um den entscheidenden Wettbewerbsvorteil im Vertrieb zu erreichen. Aus diesem Grunde werden die Namen unserer Auftraggeber hier grundsätzlich nicht genannt.
Kernkompetenzen
Inside Max ASP
Max ASP GmbH
Stadtregal
Magirus-Deutz-Strasse 14
89077 Ulm, Deutschland
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